Handelsbetingelser

Vilkår og betingelser

1. Virksomhedsoplysninger
Dette website drives af Tokumarosou ApS.
Registreret adresse: Grønlundvej 3, 6650 Brørup, Danmark
Lager og returadresse: Nørregade 68-69, 6650 Brørup, Danmark
CVR-nummer: DK40285458
E-mail: info@hokuo.pet
Telefon: +45 32 12 32 12
Hokuō® er et registreret varemærke ejet af Tokumarosou ApS.

2. Generelle vilkår
Disse vilkår og betingelser gælder for alle køb foretaget på www.hokuo.pet. Ved at afgive en ordre accepterer du disse vilkår. Vi forbeholder os retten til at ændre vilkårene uden varsel.

3. Ordrer og betaling
Ordrer behandles gennem Shopify. Alle priser vises i DKK eller lokal valuta, hvor det er relevant, og er inkl. moms, medmindre andet er angivet.

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

  • Visa, MasterCard, Maestro
  • Apple Pay, Google Pay
  • Bancontact, iDEAL
  • MobilePay (Danmark)
  • Vipps (Norge & Sverige)

B2B-ordrer håndteres separat og faktureres direkte.

4. Fragt og levering
Vi leverer til alle europæiske lande, herunder Norge, Schweiz og Storbritannien.

  • Danmark: Levering med GLS (til pakkeshop eller hjemmelevering)
  • Resten af Europa: Hjemmelevering med FedEx

Forventet leveringstid er 1–3 hverdage i Danmark. Leveringstiden til udlandet varierer afhængigt af destination.

5. Returnering og fortrydelsesret
Forbrugere har ret til at returnere varer fra vores lifestyle-kollektion inden for 14 dage efter modtagelse.

Produkter, der er undtaget returret:

  • Alle fødevarer og tilskud, herunder godbidder, bone broths og kosttilskud
  • Produkter, som af sundheds- og hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, jf. dansk forbrugerlovgivning

Returnering skal ske til vores lageradresse. Vi modtager ikke pakker sendt til pakkeshops eller med efterkrav.

Returadresse:
Tokumarosou ApS
Nørregade 68-69, 6650 Brørup, Danmark

6. Ansvarsbegrænsning
Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, herunder – men ikke begrænset til – tabt fortjeneste, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

7. Personoplysninger
Behandling af personoplysninger sker i henhold til vores privatlivspolitik og gældende databeskyttelseslovgivning (GDPR).

8. Lovvalg og værneting
Disse vilkår er underlagt dansk lovgivning. Eventuelle tvister afgøres ved danske domstole.

Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på info@hokuo.pet.