Privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan Tokumarosou ApS ("vi", "os" eller "vores") indsamler, bruger og beskytter dine personoplysninger, når du besøger eller handler på www.hokuo.pet, i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR).

1. Dataansvarlig

Tokumarosou ApS er dataansvarlig for behandlingen af personoplysninger indsamlet via dette website.
CVR: DK40285458
E-mail: info@hokuo.pet

2. Hvilke oplysninger vi indsamler

Vi indsamler og behandler følgende oplysninger, når du besøger vores website eller gennemfører en bestilling:

Navn
Leverings- og faktureringsadresse
E-mailadresse
Telefonnummer
Betalingsoplysninger (behandles via Shopify Payments – vi gemmer ikke kortdata)
Købshistorik
IP-adresse, enhedsoplysninger og browsertype (via cookies og analyseværktøjer)

3. Formål og retsgrundlag

Vi behandler dine oplysninger til følgende formål:

Håndtering og levering af ordrer (retsgrundlag: opfyldelse af kontrakt)
Kundeservice og kommunikation (retsgrundlag: legitime interesser)
Overholdelse af regnskabs- og forbrugerlovgivning (retsgrundlag: retlig forpligtelse)
Forbedring af vores website og brugeroplevelse (retsgrundlag: samtykke via cookies)
Udsendelse af nyhedsbreve og markedsføring (retsgrundlag: samtykke)

4. Tredjepartstjenester og databehandlere

Vi benytter eksterne leverandører, der behandler data på vores vegne. Disse omfatter bl.a.:

Shopify – webshop og betalingssystem
Klaviyo – e-mail og nyhedsbrev
Meta (Facebook) Pixel – marketing og remarketing
Google Analytics – webanalyse

Disse tjenesteudbydere er underlagt databehandleraftaler og overholder GDPR. Data kan i visse tilfælde overføres til lande uden for EU (fx USA), men kun hvis der er et gyldigt overførselsgrundlag som EU-kommissionens standardkontrakter (SCC).

5. Cookies

Vi bruger cookies til at forbedre funktionalitet, analyse og markedsføring. Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via vores cookiepolitik.

6. Dine rettigheder

Du har som registreret person følgende rettigheder:

Ret til indsigt i hvilke oplysninger vi har om dig
Ret til at få rettet forkerte eller ufuldstændige oplysninger
Ret til at få slettet oplysninger (i visse tilfælde)
Ret til at gøre indsigelse mod eller begrænse behandlingen
Ret til dataportabilitet
Ret til at trække samtykke tilbage, hvis behandlingen er baseret på det
Ret til at klage til Datatilsynet via www.datatilsynet.dk

Hvis du ønsker at udøve dine rettigheder, kontakt os venligst på info@hokuo.pet.

7. Opbevaringsperiode

Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for de angivne formål, eller hvis vi er retligt forpligtet til længere opbevaring (f.eks. bogføringsregler).

8. Sikkerhed

Vi anvender tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine oplysninger mod uautoriseret adgang, tab eller misbrug.

9. Ændringer

Vi opdaterer denne privatlivspolitik løbende. Den nyeste version vil altid være tilgængelig på denne side med dato for seneste opdatering.

Senest opdateret: Juli 2025

Har du spørgsmål om dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os på info@hokuo.pet.