Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Firmeninformationen

Diese Website wird betrieben von Tokumarosou ApS.
Eingetragene Adresse: Grønlundvej 3, 6650 Brørup, Dänemark
Lager-Rücksendeadresse: Nørregade 68-69, 6650 Brørup, Dänemark
CVR-Nummer (USt-IdNr.): DK40285458
E-Mail: info@hokuo.pet
Telefon: +45 32 12 32 12
Hokuō® ist eine eingetragene Marke von Tokumarosou ApS.

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2. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Einkäufe über www.hokuo.pet. Mit der Abgabe einer Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an. Wir behalten uns das Recht vor, die Bedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

3. Bestellungen & Zahlungen

Bestellungen werden über Shopify abgewickelt. Alle Preise sind in DKK oder in der jeweiligen lokalen Währung (sofern verfügbar) angegeben und verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, sofern nicht anders ausgewiesen.

Akzeptierte Zahlungsmethoden:

• Visa, MasterCard, Maestro

• Apple Pay, Google Pay

• Bancontact, iDEAL

• MobilePay (Dänemark)

• Vipps (Norwegen & Schweden)

Geschäftskunden­bestellungen (B2B) werden separat bearbeitet und in Rechnung gestellt.

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4. Versand & Lieferung

Wir liefern in alle europäischen Länder, einschließlich Norwegen, Schweiz und Vereinigtes Königreich.

• Dänemark: GLS (ParcelShop oder Hauszustellung)

• Restliches Europa: FedEx (Hauszustellung)

Geschätzte Lieferzeit in Dänemark: 1–3 Werktage. Internationale Lieferzeiten variieren je nach Zielland.

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5. Widerrufsrecht & Rücksendungen

Als Verbraucher in der EU haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung schriftlich unter info@hokuo.pet. Wir bestätigen Ihre Rücktrittserklärung und leiten Sie durch den Rücksendeprozess.

Folgende Artikel können gemäß Artikel 16 (e) der Richtlinie 2011/83/EU und dänischem Recht nicht zurückgegeben werden, sobald sie geöffnet oder entsiegelt sind:

• Geöffnete oder entsiegelte Lebensmittel und essbare Produkte (z. B. Snacks, Knochenbrühen, Nahrungsergänzungsmittel)

• Andere versiegelte Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind

Unversehrte, originalverpackte Artikel können innerhalb der Frist zurückgesendet werden.

Rücksendungen müssen an unsere Lageradresse gesendet werden. Wir akzeptieren keine an Paketshops gesendeten Pakete oder Rücksendungen per Nachnahme.

Rücksendeadresse:
Tokumarosou ApS
Nørregade 68-69
6650 Brørup
Dänemark

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6. Haftungsbeschränkung

Wir haften nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen, sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Eine weitergehende Haftung, insbesondere für entgangene Gewinne oder sonstige Vermögensschäden, ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

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7. Personenbezogene Daten

Ihre personenbezogenen Daten werden in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzerklärung und den geltenden Datenschutzbestimmungen, einschließlich der DSGVO, verarbeitet.

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8. Anwendbares Recht & Streitbeilegung

Diese Bedingungen unterliegen dänischem Recht. Gerichtsstand ist Dänemark, soweit nicht zwingende EU-Verbraucherschutzvorschriften etwas anderes vorsehen.

Als EU-Verbraucher haben Sie zudem die Möglichkeit, die Online-Streitbeilegungsplattform (ODR) der Europäischen Kommission zu nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

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Fragen?

Bei Rückfragen zu diesen Bedingungen wenden Sie sich gern an info@hokuo.pet.