Privatlivspolitik

Privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan Tokumarosou ApS ("vi", "os" eller "vores") indsamler, bruger og beskytter dine personoplysninger, når du besøger eller handler på www.hokuo.pet.

1. Dataansvarlig
Tokumarosou ApS er dataansvarlig for de personoplysninger, der indsamles via dette website.
CVR: DK40285458
E-mail: info@hokuo.pet

2. Hvilke oplysninger vi indsamler
Når du bruger vores website eller afgiver en ordre, kan vi indsamle følgende oplysninger:

  • Navn
  • Leverings- og faktureringsadresse
  • E-mailadresse
  • Telefonnummer
  • Betalingsoplysninger (behandles sikkert via Shopify Payments)
  • Købshistorik
  • IP-adresse, browsertype og enhedsoplysninger (via cookies og analyseværktøjer)

3. Sådan bruger vi dine oplysninger
Vi bruger dine oplysninger til følgende formål:

  • Håndtering og levering af dine ordrer
  • Fremsendelse af ordrebekræftelser og forsendelsesoplysninger
  • Kundeservice
  • Forbedring af vores website og tjenester
  • Markedsføringskommunikation (kun hvis du har givet samtykke)
  • Overholdelse af lovgivningsmæssige krav

4. Tredjepartstjenester
Vi benytter følgende tjenester, som kan behandle dine data på vores vegne:

  • Shopify (e-handelsplatform og betalingsløsning)
  • Klaviyo (e-mailkommunikation)
  • Meta (Facebook) Pixel (markedsføringsanalyse)
  • Google Analytics (webanalyse)

Alle disse tredjepartsleverandører er GDPR-kompatible og behandler kun data efter vores instruktioner.

5. Cookies
Vi bruger cookies og lignende teknologier for at forbedre brugeroplevelsen. Se venligst vores cookiepolitik for detaljer.

6. Dine rettigheder i henhold til GDPR
Som EU-borger har du ret til at:

  • Få adgang til de personoplysninger, vi har om dig
  • Anmode om rettelse eller sletning af dine data
  • Gøre indsigelse mod behandling eller begrænse visse anvendelser
  • Tilbagekalde samtykke til markedsføring til enhver tid
  • Indgive klage til din nationale databeskyttelsesmyndighed

For at gøre brug af dine rettigheder, kontakt os på info@hokuo.pet.

7. Opbevaring af data
Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for de formål, der er beskrevet ovenfor, medmindre en længere opbevaringsperiode kræves ved lov.

8. Sikkerhed
Vi træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine oplysninger mod uautoriseret adgang, offentliggørelse eller misbrug.

9. Ændringer i denne politik
Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Den nyeste version vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside.

Hvis du har spørgsmål om dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os på info@hokuo.pet.